ご支援の紹介
医院の“らしさ”を育てる4つの支援軸
医院の成長には、スタッフの育成・業務の仕組み・信頼関係・説明力の
4つが揃っていることが大切です。
現場の声に寄り添いながら、院長先生の想いをかたちにする支援を行います。
1
育成設計とスタッフ支援
- 役割や期待を明確にし、成長ステップを見える化
- 面談や振り返りを通じて“気づき”を引き出す関わり
- 院長先生の想いを現場で表現できる“伝え手”を育てます
2
業務設計と運用改善
- 業務の流れ・役割分担・動線を整理し、現場が動きやすくなる仕組みづくり
- 業務の見える化・効率化・属人化の解消
- スタッフが“考えて動ける”ようになる業務設計
- 現場の声を反映した“使える”業務フローを提案します
3
考え方の共有と信頼形成
- 院長先生の考え方や価値観をスタッフに届ける仕組みづくり
- “言葉”と“行動”で伝えるサポート
- 院長・スタッフ・患者さんの信頼関係を育てる関わりを支援します
4
納得と信頼の診療支援
- 自費を“上げる”ためではなく、
- 患者さんが納得して診療を受けられるように。
- 医院の想いを丁寧に届ける“説明力”を育てます。
● 治療説明カウンセリング支援
- 現状説明・治療意図・選択肢を、わかりやすい言葉で伝える技術
- 保険・自費に関わらず、納得して診療を受けてもらうための説明設計
- 医院の方針や先生の考えを、スタッフが“伝え手”として届ける支援
● 補綴カウンセリング支援（自費提案含む）
- 自費を“押す”のではなく、患者さんの利益として提案する姿勢と技術
- ライフステージや価値観に合わせた説明の工夫
- クレームを防ぎ、信頼を深める“誠実な提案”のあり方
● ロールプレイ・スクリプト添削
- 実際の説明場面を想定したトレーニング
- スタッフが自信を持って説明できるよう、言葉の選び方をサポート
必要なところだけ整える支援も可能です
「まずはここから整えたい」「スタッフの気持ちを知りたい」
そんなニーズに応える、部分的な支援もご用意しています。
- スタッフ面談（個別ヒアリング・関係性改善の糸口探し）
- 接遇・ホスピタリティ研修
- お世話役（デンタルクラーク） 育成・評価制度の導入支援
- 院内会議の設計・ファシリテーション支援
- 育成カリキュラムの構築アドバイス