代表　平田絵里

歯科医院の未来をつなぐ「お世話役」
（医院運営改善・人材育成サポート）
【 私はこんな経験をしてきた人です】
・歯科医院で30年勤務。受付・助手・TC・主任・副院長・理事まで幅広く経験
・TC育成・患者説明・接遇・歯科医院運営改善
・分院立ち上げサポート
・長年、本院の運営責任者として医院経営を担い安定して収入目標を達成
・新人育成〜役職者育成まで担当し多様な立場の気持ちを理解
・患者さんと医院、院長先生とスタッフをつなぐ“パイプ役”として25年以上関係づくりを支える
・説明力向上・ホスピタリティ・動線改善など医院の課題に応じた現場改善を多数実施

【心に残っている経験】

・初診時は恐怖でユニットに座ることもできず、震えと涙が止まらなかった患者さんに対し、毎回ASに入りラポールを築きながら治療完了まで伴走しました。治療後に「命の恩人です」というお手紙をいただきました。現在も継続してメンテナンスに通ってくださっています。
・新人からベテランまで育成に関わる中で退職後も結婚式に呼ばれたり、出産後もお子さんを連れて会いに来てくれたりと、人間関係が続いています。「人生で最初の上司が平田さんで良かった」と言われたことは、今でも大切な宝物です。
・分院立ち上げ後、本院の運営を一任され、スタッフとともに数値目標を継続達成。医院の仕組みづくり・人材育成・患者満足の向上を同時に形にしてきました。

【取得資格】

・日本メンタルヘルス協会 基礎認定修了
・ヘルスカウンセリング学会 ベーシック／アドバンス／マスター修了
・デンタルケアアドバイザー
・初級傾聴技能士（傾聴支援士）
・行動科学マネジメント ベーシック／アドバンス修了／ホルダー認定
・行動心理士
・最強の歯科助手パワーアップセミナー講師（東京）
・全国予防歯科実践スクール TC育成部門 講師

【支援スタンス】

・評価者ではなく“支援者”として伴走します
・良い部分を伸ばし、必要なときはそっと背中を押す関わりをさせていただきます
・気づきを引き出し、最終的に自走できるチームづくりをサポートいたします

【私が大切にしていること】

・評価や比較に偏らず、現場に必要な行動・環境を整える視点を持って関わります。
・問題を曖昧にせず、前に進むための整理や視点の切り替えができる場づくりを大切にしています。
・院長先生とスタッフ双方の価値観を丁寧につなぎ、組織としての一体感を育てます。

【会社概要】